คำตอบสำหรับบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึง

คำถามที่เราได้รับทุกวันครอบคลุมสามเรื่องหลัก ได้แก่ การชำระเงิน การเข้าถึงบัญชี และการตั้งค่าความปลอดภัย สำหรับการฝากเงิน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินจะเข้าบัญชี และสามารถใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แบบไหนได้บ้าง เราตอบว่าการโอนผ่าน PromptPay มักเสร็จภายในหนึ่งนาที ในขณะที่ Wallet และ SCB Easy ใช้เวลาประมาณสองถึงสามนาทีขึ้นอยู่กับระบบของธนาคาร เรื่องการเข้าสู่ระบบ คำถามที่พบบ่อยคือทำไมต้องใส่รหัส OTP ทุกครั้ง และจะทำอย่างไรถ้าไม่ได้รับ SMS เราอธิบายว่า OTP เป็นขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และถ้าไม่ได้รับรหัสให้ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ในโปรไฟล์ถูกต้องหรือไม่ หรือลองกดขอรหัสใหม่อีกครั้ง คำถามเรื่องการตั้งค่าบัญชีมักเกี่ยวกับการเปลี่ยนรหัสผ่าน การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำรอง และวิธีตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม เราแนะนำให้เข้าไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชีซึ่งแสดงตัวเลือกทั้งหมดไว้ในที่เดียว รวมถึงปุ่มสำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านและดูรายการฝาก-ถอนย้อนหลังสามสิบวัน สำหรับผู้ใช้ในพื้นที่ Hat Yai และ Chonburi ที่ถามว่าสามารถใช้ SCB Easy ได้หรือไม่ คำตอบคือได้ เพราะเราเปิดรับการชำระเงินผ่านธนาคารในประเทศไทยทุกช่องทาง